سياسة الاستبدال والاسترجاع
١. الاسترجاع
يحق لك طلب إرجاع القطعة خلال الأيام السبعة التالية لاستلامها، بشرط عدم استخدامها أو غسلها وبقائها بحالتها الأصلية. وفقًا للفقرة (١) من المادة (١٣) من نظام التجارة الإلكترونية السعودي، .
٢. الاستبدال
يمكنك طلب الاستبدال خلال ٧ أيام بعد الاستلام، بحسب توفر المقاس أو القطعة البديلة. يرجى الاحتفاظ ببطاقات القطعة وتغليفها.
٣. العيوب وأخطاء الطلب
إذا وصلت القطعة معيبة أو خالفت طلبك أو الوصف أو جدول المقاسات، نتحمل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع. يُفضّل إبلاغنا خلال ٢٤ ساعة لتسريع المعالجة، ولا يسقط حقك النظامي بتجاوزها.
٤. تكاليف الشحن
عند الاستبدال أو الاسترجاع برغبتك، تتحمل تكاليف الشحن الفعلية الموضحة قبل الشراء. وإذا استفدت من شحن مجاني، تُخصم تكلفة التوصيل والإرجاع (الشحن المجاني يشمل الطلبات المكتملة فقط)
٥. استرداد المبلغ
نعيد قيمة القطع المدفوعة فعليًا بعد استلامها وفحصها، عبر وسيلة الدفع الأصلية، بعد خصم تكاليف الشحن المستحقة. يظهر المبلغ عادةً خلال ١–٧ أيام بحسب البنك أو مزود الدفع. وتشمل السياسة القطع المخفضة.
٦. مشتريات الفعاليات المباشرة
الاستبدال والاسترجاع مجانيان في جناح ألآباستر خلال مدة الفعالية. انتهاء الفعالية لا يسقط الحقوق المتعلقة بالعيوب أو عدم المطابقة. أما الطلبات الإلكترونية، فتظل خاضعة لمدة الإرجاع النظامية.
لتقديم طلبك
تواصل معنا عبر واتساب: 0550505265، مع ذكر رقم الطلب والقطع المطلوبة.
يكفي تقديم طلب الإرجاع خلال المدة المحددة، ثم اتباع تعليمات إعادة القطعة.
